শিপিং ও ডেলিভারি পলিসি

ডেলিভারি চার্জ

একই অর্ডারে একাধিক বাক্স নিলে ডেলিভারি চার্জ একবারই প্রযোজ্য হবে।

কোথায় ডেলিভারি হয়

বাংলাদেশের ৬৪টি জেলাতেই আমরা ডেলিভারি করি। আমাদের কুরিয়ার পার্টনাররা (Steadfast, Pathao Courier, RedX ও Sundarban) ইউনিয়ন পর্যায় পর্যন্ত সেবা দেয়। কোনো দুর্গম এলাকায় হোম ডেলিভারি সম্ভব না হলে নিকটস্থ কুরিয়ার হাব থেকে সংগ্রহ করতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আগেই কল দিয়ে জানিয়ে দেবো।

ডেলিভারির ধাপ

• Pending: অর্ডার আমাদের সিস্টেমে জমা হয়েছে, কনফার্মেশন কলের অপেক্ষা।
• Confirmed: ফোনে অর্ডার নিশ্চিত করা হয়েছে।
• Packed: আপনার বাক্স সাজানো ও সিল করা হয়েছে।
• Shipped: কুরিয়ারের কাছে হস্তান্তর করা হয়েছে, পথে আছে।
• Delivered: আপনার হাতে পৌঁছেছে এবং COD পেমেন্ট সম্পন্ন।

যেকোনো সময় অর্ডার ট্র্যাক পেজে অর্ডার নম্বর ও মোবাইল নম্বর দিয়ে আপনার অর্ডারের অবস্থা দেখতে পারবেন।

কাট-অফ টাইম

প্রতিদিন রাত ৯টার আগে কনফার্ম হওয়া অর্ডার সেদিনই কুরিয়ারে পাঠানো হয়। এরপরের অর্ডার পরের দিনের ব্যাচে যায়। শুক্রবার, সরকারি ছুটি, হরতাল-অবরোধ বা প্রাকৃতিক দুর্যোগে ডেলিভারি ১–২ দিন বেশি সময় নিতে পারে।

ডেলিভারির সময় যা মনে রাখবেন

• কুরিয়ার এজেন্ট কল দিলে অবশ্যই রিসিভ করুন — না হলে পার্সেল ফেরত চলে যেতে পারে।
• পার্সেল হাতে নেওয়ার আগে সিল ঠিক আছে কিনা দেখে নিন।
• টাকা দেওয়ার আগে অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও চালু করুন।
• মোট COD পরিমাণ (বাক্সের দাম + ডেলিভারি চার্জ) কুরিয়ারকে নগদে পরিশোধ করবেন।